Інформація

Шановні клієнти, перед тим, як зробити замовлення, обов’язково зверніть увагу на цю інформацію!

- ВАЖЛИВО❗ На кожній торговельній платформі працюють окремі оператори, тому не потрібно надсилати замовлення на всі майданчики — надсилайте їх там, де вам зручно, і лише один раз.
Усі замовлення, які були продубльовані, розглядатимуться як шахрайські дії та будуть заблоковані до з’ясування обставин.

Замовлення в групах також приймаються з посиланнями на товар із сайту.☝

- Шановні клієнти. Велике прохання надсилати ваші замовлення одним повідомленням. Це спростить і пришвидшить процес роботи. Важливо! На всі повідомлення оператори відповідають знизу вгору, не варто дублювати повідомлення і писати, щоб вам швидше відповіли, це тільки віддалить вас від максимально швидкої відповіді.

- Весь товар перевіряється на брак виробником, кожен виробник відповідає за якість свого товару. Увага! Викуповуючи товар зі складу, у нас немає можливості перевірити його на брак, він відразу відправляється.

- Після того як оператор опрацював ваше замовлення, воно формується для найближчої закупівлі. Якщо товар не був викуплений повністю, оператор наступного дня після закупівлі надсилає вам відповідь. Якщо товар викуплено повністю за одну закупівлю, його автоматично відправляють на вказану вами адресу.

- Виробники використовують усі можливі способи для демонстрації товару в найбільш вигідному світлі — використовується спеціальне освітлення для зйомки фотографій, речі випрасувані та красиво драпіровані, хутряні вироби розчесані, а також можуть використовуватися не оригінальні фотографії. Тому вже отриманий товар може дещо відрізнятися. Наприклад, за яскравістю кольору (бути більшою чи меншою мірою яскравим, ніж на фотографії), фактурою (різні тканини одного й того ж кольору виглядають по-різному), фурнітурою (вона може бути не такою, як на фотографії, або бути відсутньою), незначними змінами в конструкції моделі. Також виробник, не вказуючи точного опису, залишає за собою можливість замінити незначні елементи, наприклад, такі як синтепон 200 на синтепон 100, ґудзики на заклепки, фурнітуру. Дуже часто виробник вказує в описі виріб: шкіра, хутро чорнобурка, кролик, овчина тощо; у таких випадках ви повинні розуміти та пояснити своєму клієнту, що це імітація (шкіра — екошкіра, кролик — імітація хутра кролика). Обов'язково враховуйте ці особливості при замовленні товарів, оскільки це не реальний магазин і повернення та обмін неможливі.

Фото №1 Фотографія, надана виробником (не оригінальна фотографія)

Фото №2 Фотографія реальної моделі

- Усі товари, представлені в наших каталогах, є в наявності на складах. Якщо на момент закупівлі не буде потрібного кольору, розміру чи моделі, ми автоматично переносимо замовлення на наступну закупівлю. Щоб скасувати повторне замовлення, зверніться до оператора для повернення коштів. Оператор повідомляє, якщо замовлена річ вже знята з виробництва або товару з будь-якої причини не було протягом 3-х закупівель. Повернення коштів здійснюється протягом 48 годин. ВАЖЛИВО! всі повернення здійснюємо на картку ПриватБанку, якщо необхідно зробити повернення на картку іншого банку, комісія за рахунок одержувача. Якщо при замовленні 2-х і більше позицій частина замовлення розпродана, а частина викуплена, повернути викуплені позиції ми вже не зможемо. У такому випадку буде відправка тільки викуплених речей, за розпродані ми повернемо вам гроші.

- Шановні клієнти, перевіряйте, будь ласка, всі посилки відразу на пошті, це займе всього кілька хвилин. Якщо прийшов брак, не той розмір або колір - відразу відправляйте посилку на зворотну адресу! Після відправки надішліть трек оператору та опишіть причину повернення. У зв'язку з тим, що почастішали випадки обману, коли клієнт отримує товар, приміряє його і річ йому мала або не сподобалася - пошкоджують її і стверджують, що там брак!

Повернення, заявлене з дому, або через день-два, або, як буває, через тиждень, НЕ ПРИЙМАЄТЬСЯ! Тепер ми перевіряємо все лише на пошті й одразу відправляємо назад без підтвердження з нашого боку! ЯКЩО ВИ Є ПОСЕРЕДНИКОМ — ВИ ЗОБОВ’ЯЗАНІ ПОПЕРЕДИТИ ПРО ЦЕ СВОГО КЛІЄНТА! Якщо ви не дотримуєтеся наших правил - обмін вам не зроблять!

Фото №1 Фотографія нової речі

Фото №2,3,4 Фотографія спроби повернення

- Інформація про затримку з отриманням трек-номера для Росії.
Шановні клієнти, терміни, які вказані в нашій групі щодо отримання трек-номера, надані нам кур'єром, який перевозить вашу посилку через кордон. ВАЖЛИВО ЗНАТИ! Кур'єр, який перевозить вашу посилку, не є нашим співробітником, це приватна особа, яка надає послуги з перевезення, і ми співпрацюємо з нею на взаємовигідних умовах. Ми не можемо гарантувати точні терміни перевезення посилки через кордон, вплинути на його роботу та пришвидшити процес. У разі, якщо зазначений час на отримання трек-номера минув, ми зв'язуємося з кур'єром і з'ясовуємо причину затримки. Ми несемо повну фінансову відповідальність за вашу посилку від замовлення до надання вам трек-номера. Також ви можете запропонувати відправити будь-яким іншим способом, але в такому випадку ми знімаємо з себе відповідальність за вашу посилку після передачі на обраний вами сервіс.

- Як ми працюємо:
Приймаємо замовлення за умови 100% передоплати від вас. Надсилаючи замовлення, обов’язково вказуйте всю необхідну інформацію за зразком (зразок оформлення замовлення розміщено на стіні сторінки оператора). Просимо надсилати замовлення одним повідомленням, це значно полегшить та пришвидшить роботу операторів. Режим роботи операторів з 12:00 до 22:00, субота — вихідний. Заздалегідь хочемо повідомити, що неділя для операторів — дуже завантажений день, оскільки вона йде після вихідного, кількість повідомлень просто зашкалює, будь ласка, наберіться терпіння, всім обов'язково дадуть відповідь. Усі повідомлення, надіслані до 22:00, будуть відкриті оператором, а оплачені замовлення занесені до найближчої закупівлі. Якщо ви надіслали повідомлення після 22:00, оператор може не відкрити його вже цього дня. Оператори відповідають на повідомлення знизу вгору, ви повинні розуміти, що такого роду повідомлення «?», «ау...» тощо тільки збільшують час очікування відповіді, оскільки підкидають повідомлення в самий верх списку.